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如何防范客户套价? 2014-01-11 17:47

  当客户来网上询盘或电话咨询时,有时是故意套价。他们可能是供应商的同行,也可能已确定合作方,只是比价而已。在网上贸易中,客户通常会用以下方式询盘,如何来判断、识破对方套价呢?
 
1.当发现感兴趣的商业信息或公司时,会直接填写“询价单”,发送“询价”。
在报价前,仔细查看“询价单”尤为重要。查看公司资料是否完整、可信,询价产品的规格、型号等信息是否详劲专业。如果信息简单、含糊,是可疑询价的,可回复要求或置之不理。例如可回复:“要货可以,但必须为款到发货;不提供样品,但可以先付样品费及运输费购买样品......”。
2.有些客户会在发送"询价单"时选择“手机短信”进行询价,或直接发询价内容,或短信留言提醒查看询价。
遇到这种情况,不要盲目报价。可与对方取得联系,详细询问状况,或仔细查看对方资料、询价单内容;或了解需求做好准备、判断后再报价。如果对方资料和需求简单,甚至不接您的电话,便有所可疑。
3.直接打电话、E-mail或发传真询价。
如果对方仅以电话询价,不提供书面询价单或公司资料。可搪塞回避或报虚盘。有部分套价者会事先印好询价格式,然后填上您的单位名称,需求产品品名,漫天散发,广种薄收,引您上当。看到此类询价传真,不要有幻想,马上扔进废纸篓!
 
综上所述,判断对方是否套价,最重要的就是验证身份。除了上述方法外,还可以:
1.要求对方传真公司资料、公司营业执照,并注意传真件中对方公司的信签。
2.在网上搜索“公司库”,查找并浏览客户“公司介绍”,了解对方详尽资料。
3.查看对方是否富星会员,是否是富星认证的企业或个人。
4.收索对方的求购单,发布的内容是否与询价的相一致。