忘记支付密码有可能是自己忘记了或者是支付密码被盗。
一、如果是自己忘记了支付密码，请登录富星会员后台在建信宝页面找到“支付密码”，根据页面提示进行支付密码重置即可；
二、如果是支付密码被盗的情况，建议您及时拨打富星客服热线：400-180-1298，请服务人员帮你处理。
温馨提醒：
支付密码是您在富星电商商务平台买卖交易以及建信宝帐户安全的重要钥匙。为了您的会员账户和交易安全，请保管好您的密码，并采取必要的措施，建议您：
1、您需要设置一个安全的密码，防止密码被盗，查看密码安全攻略；
2、定期更改密码，并做好书面记录，以免自己忘记；
3、安装必要的防病毒软件，以防木马、病毒盗取密码；
4、输入密码时建议用复制＋粘贴的方式，这样可以防止被记键木马程序跟踪；
5、不要保存密码。为了操作方便，很多人在输入密码时设为保存密码。这是一种很危险的做法，随便到网上下载一个*号查看软件，密码的内容立刻现出原形，不管你多么复杂的密码也是白搭；
6、及时清空各类缓存和临时文件。网上有一些专门的工具软件，可以从缓存中分析出输入的各种密码；
7、不要轻易将自己的密码和会员账户告诉他人；也不要轻易将营业执照及其复印件、公章等相关材料提供给他人；
8、会员账户、电子邮箱、建信宝支付密码等应设置不同密码，以免一个会员账户被盗造成其他会员账户同时被盗。
9、因富星电子市场商务平台用户登录可以同时在不同电脑上登录，所以请在下线前确保安全退出后在离开，密码不要轻易告诉他人；
10、请不要再公共电脑上进行密码支付。
11、请不要随意把手机交给其他人。
